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| 몇일전부터 V3 365 클리닉 2.0을 설치해서 사용하고 있다. 그러던중~ V3 365의 원격지원이라는 메뉴에~ 자꾸 눈길이 간다... ^^;; 저게 뭘까~ 궁금했다. ㅋㅋ 클릭해보니~ 안철수연구소의 홈페이지로 이동을 하고~ 로그인을 하라고 나온다.  음... 로그인을 하면 뭐가 틀리나? 로그인 해봤다~ 켁~ 예약권한이 없단다. 쩝~  홈페이지로 가서 다시 살펴보니~ 와우~~ 무려 6만7천원이나 하는 유료상품인것이었다. (V3 365 스탠다드 포함이다)  아는 분을 통해~ V3 365 PC주치의 1회 체험권을 받아서~ 쿠폰번호를 등록했다. (등록은 30일날 하였고~ 리뷰를 쓰기 위한 캡쳐는 31일날 진행해서 날짜에 다소 오해가 없으시길...)  30일 오후에 쿠폰을 등록하고 난 다음~ 원격지원 예약을 했다. (31일 오전 10시~11시)  예약할때는 아래 화면처럼~ 원하는 날짜와 시간을 선택하고~ 연락처와 현재 문제점을 적어주면 된다. 예약을 하면서 조금 놀란점이~ 평일(월~금) 오전 9시부터 밤 10시까지 예약이 가능하다. 이말은 내가 필요할땐 언제든지 도움을 받을 수 있다는 뜻이다.  31일 아침 8시 휴대폰에서 문자도착 알리는 벨소리가 나즈막히 울린다. 10/31 07:58 "오늘은 회원님의 원격서비스 예약일입니다. 예약시간에 담당자가 연락을 드립니다. 안철수연구소" 오오~~ 혹시 잊어버렸을지도 모를 상황을 대비해~ 예약 시간 전에 문자도 보내주는... 이 센스~ ^^ 오전 10시가 되자~ 1분의 오차도 없이~ 예약시 등록해두었던 휴대폰으로 전화가 왔다~ "안녕하세요. 안철수 연구소 입니다. 오늘 원격지원 서비스 예약으로 전화드렸습니다" 남자 상담원이었는데~ 친절하고 공손한 분위기로~ 전화를 주었다. "고객님 원격지원 받으실 준비가 되셨으며~ 인터넷 브라우저를 열어서~ 제가 불러드리는 사이트로 접속을 해주세요~" rsup.net 이라는 곳이로 접속을 했다. 원격지원을 위해 ActiveX 모듈을 설치하고...  잠시 기다리니~ 상담원에게 안내받은 접속 코드를 입력하라고 한다. "031****" 꾸욱...  상담원이 내 PC를 원격지원하고 있다는 창과 함께~ 원격지원중이라는 화면이 나왔다. 네이트온에서 쓰는 원격지원과 동일한 모듈로 원격지원을 하는듯 했다. 사실 친구들이나 동생들 컴퓨터에 문제가 생겼을때~ 네이트온의 원격지원 기능을 이용해서~ 자주 봐주곤 했는데~ 이번엔 거꾸로 내가 원격지원을 받고 있으니~ 약간은~ 어색했다. 하지만~ 내 노트북의 고질적 문제인~ IE가 자주 죽는 문제~ 그리고 화면이 가끔 뒤죽박죽 되는 문제~ 그리고 최근 들어 유난히 느려진 나의 노트북... ㅜㅜ 이런 문제도 해결해 줄 수 있을까? 궁금했다. 사실 바이러스야~ 몇일전에 정밀검사까지 마친터라~ 발견되지 않을테고~ 이런 사소한(?)문제까지 지원해주는지 궁금했다. 내 궁금점은 단숨에 풀렸다. ㅎㅎㅎ 먼저 상담원분께서 몇개의 파일을 내 컴퓨터로 전송을 했다. 원격지원하고 PC를 분석하는 툴인듯 했다. 상담원의 이름과 사진은 안보이게했습니다. ^^;; 이름하여 V3 365 Clinic Support 1.2~ 오~~ 원격지원을 전문적으로 하기 위해 직접 개발한 툴인듯하다.  현재 브라우저에 등록되어 있는 툴바도 볼 수 있고~  내 컴퓨터에 설치된 프로그램 파일도 보였다.  그런데 다른것보다 더 놀라운건~ 런처프로그램이라는 탭이었다. 이 탭에는 컴퓨터를 진단하기 위한 각종 프로그램들이 있었는데~ 혹시나~ 외부에 노출하면 안될까 해서~ 프로그램 이름은 지웠습니다. 여기에 있는 툴들을 이용해서~ 약 두시간동안 지원을 해주셨어요~  정말 두시간동안 바이러스 검사며, 애드웨어 검사는 기본이고~ PC를 최적화해서 사용할 수 있도록~ 각종 설정과 드라이버, 현재 문제가 있는 곳은 없는지~ 불필요한 프로그램이 설치되어 있지는 않은지~ 정말 내 컴퓨터를 완전 꼼꼼히 살펴보시는 것이었다. 그 결과? 결과는 예상보다 좋았다~ 정말 막연한 컴퓨터가 느려졌어요... 이런 질문이었는데~ 상담원이 손을 보고 나니~ 오옷~~ 그렇게 잘 죽던 IE도 단 한차례도 다운되지 않고~ 더구나 가끔 맛이 가던 바탕화면도~ 바로가기도~ 정말 멀쩡하게~ 동작하는 것이다. 와... ㅜㅜ 감동 감동... 마지막 상담원분의 말씀이 더 인상적이다. "프로그램이 너무 많이 설치되어 있어요~ 이러면 느릴수 밖에 없으니~ 꼭 필요한것만 설치하시구요~" "고객님이 쓰시는 제품은 노트북이라~ 함부로 드라이버 업데이트를 할 수 없어서~" "번거로우시겠지만~ 고객님께서 소*에 전화를 하셔서~ 최신 드라이버를 받으셔서~" "설치하시면~ 기존에 쓰시던 것보다 훨씬 쾌적하게 사용할 수 있으실꺼예요~" 저야 어느정도~ 컴퓨터에 대해 잘 알고~ 문제가 생기면 혼자서도 대처할 능력이 있지만~~ 컴퓨터를 잘 모르시는 분들이나~ 아이들이 있는 집에선~ PC주치의 서비스가 정말 좋겠더라구요~ 문제가 생길땐 언제든지 PC주치의를 찾으면 되니까요~ 이런 서비스를 다 받아보고~ 다시 한번 6만7천원이라는 가격을 보니~ 정말 별로 아깝지 않다는 생각이 더 듭니다. 안철수연구소에서는 매 2개월마다 원격지원 서비스 예약을 해두고~ 정기점검을 받고~ 문제가 생겼을때 그때에도 원격지원을 받는 방법이 제일 좋다고 하네요~ 2개월마다 PC주치의에게 원격지원 서비스를 받는다... 와... 이거 정말 럭셔리인데요~ ^^ 정말 아깝지 않은 V3 365 클리닉 PC주치의~ 여러분들도 한번 경험해보세요~ 내 컴퓨터는 이제 주치의가 있어~ 365일 든든 합니다. ^^  (0)  (0)"IT이야기" 분류의 다른 글
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2008/10/31 16:14
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